Politika Privatnosti

1. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od vašeg odnosa sa nama i vaše upotrebe našeg veb sajta, možemo prikupljati sledeće vrste podataka:

1.1. Podaci koje nam direktno dostavljate

• Podaci o narudžbini: Kada kupujete naše proizvode, prikupljamo informacije neophodne za obradu vaše narudžbine, uključujući vaše ime, adresu, email adresu, broj telefona i informacije o plaćanju.
• Podaci o kontaktu: Kada popunjavate kontakt formu, pretplaćujete se na naš bilten ili na drugi način stupate u kontakt sa nama, prikupljamo vaše kontakt podatke kao što su ime, email adresa i broj telefona.
• Podaci o korisničkom nalogu: Ako kreirate korisnički nalog, prikupljamo vaše ime, email adresu, lozinku (u enkriptovanom obliku) i druge informacije koje odlučite da dodate u svoj profil.

1.2. Podaci koje automatski prikupljamo

• Podaci o uređaju i upotrebi: Kada posećujete naš veb sajt, automatski prikupljamo tehničke podatke o vašem uređaju, kao što su IP adresa, tip i verzija browsera, vremenska zona i lokacija, tip i verzija operativnog sistema, i druge dijagnostičke informacije.
• Podaci o aktivnostima: Prikupljamo informacije o vašoj poseti i korišćenju našeg veb sajta, uključujući stranice koje ste posetili, proizvode koje ste pregledali, vreme provedeno na stranici, linkove na koje ste kliknuli i druge detalje o vašoj interakciji sa našim sadržajem.
• Kolačići (cookies) i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našem veb sajtu i čuvanje određenih informacija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Više informacija o tome kako koristimo kolačiće možete pronaći u odeljku "Politika kolačića" ispod.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše lične podatke koristimo za sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Da bismo vam pružili proizvode i usluge koje ste zatražili, obradili vaše narudžbine, izvršili isporuku, omogućili plaćanje i pružili korisničku podršku.
• Komunikacija sa vama: Da bismo odgovorili na vaše upite, poslali vam potvrde narudžbine, obaveštenja o dostavi, informacije o vašem nalogu i druge administrativne poruke.
• Marketing i promocija: Da bismo vam poslali relevantne marketinške komunikacije, obaveštenja o specijalnim ponudama, novim proizvodima i drugim promotivnim materijalima koje smatramo da bi vas mogli zanimati (samo uz vašu saglasnost ili kada je to dozvoljeno zakonom).
• Poboljšanje i razvoj: Da bismo analizirali kako se naš veb sajt koristi, identifikovali trendove korišćenja, odredili efikasnost naših promotivnih kampanja i poboljšali naše proizvode, usluge i funkcionalnost veb sajta.
• Sigurnost i zaštita: Da bismo otkrili, sprečili i rešili potencijalne prevare, neovlašćene pristupe i druge bezbednosne pretnje.
• Poštovanje zakonskih obaveza: Da bismo poštovali zakonske obaveze, uključujući vođenje finansijskih evidencija i ispunjavanje poreskih obaveza.

3. Pravni osnov za obradu podataka

Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora koji imate sa nama (npr. kada kupujete naše proizvode) ili da bismo preduzeli korake na vaš zahtev pre sklapanja takvog ugovora.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese ili legitimne interese treće strane, osim kada su nad tim interesima prevladavajući vaši interesi ili osnovna prava i slobode.
• Saglasnost: Dali ste saglasnost za obradu vaših ličnih podataka za određenu svrhu (npr. za slanje marketinških komunikacija).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za poštovanje zakonske obaveze kojoj podležemo.

4. Politika kolačića

Naš veb sajt koristi kolačiće i slične tehnologije da bi poboljšao vaše iskustvo prilikom posete našem sajtu.

4.1. Šta su kolačići?

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se smeštaju na vaš računar ili mobilni uređaj kada posećujete veb sajt. Kolačići se široko koriste od strane pružalaca veb usluga kako bi njihovi sajtovi funkcionisali efikasnije i pružili bolje korisničko iskustvo.

4.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje našeg veb sajta i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Oni se obično postavljaju samo kao odgovor na akcije koje preduzimate, kao što su podešavanje vaših preferenci za privatnost, prijavljivanje ili popunjavanje formulara.
• Analitički kolačići: Ovi kolačići nam omogućavaju da pratimo i analiziramo kako posetioci koriste naš veb sajt, što nam pomaže da poboljšamo njegov rad. Ovi kolačići prikupljaju informacije u anonimnom obliku.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb sajtu da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Mogu biti postavljeni od strane nas ili od trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za praćenje posetilaca na veb sajtovima. Namera je da prikažemo oglase koji su relevantni i zanimljivi za pojedinačnog korisnika i time vredniji za izdavače i oglašivače trećih strana.

4.3. Upravljanje kolačićima

Većina veb pretraživača vam omogućava da kontrolišete kolačiće kroz podešavanja pretraživača. Možete da blokirate, izbrišete ili omogućite kolačiće da primite obaveštenje kada se kolačić postavi. Imajte na umu da ako odlučite da blokirate ili izbrišete kolačiće, to može uticati na određene funkcije našeg veb sajta i može učiniti delove sajta nedostupnim ili manje funkcionalnim.

5. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju vaših ličnih podataka koje obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na brisanje: U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da dobijete vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako smo prikupili i obradili vaše lične podatke na osnovu vaše saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate na: info@cleanserb.rs.

6. Deljenje i prenos podataka

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primaoca:

• Pružaoci usluga: Koristimo treće strane za pružanje određenih usluga u naše ime, kao što su obrada plaćanja, dostava proizvoda, analitika veb sajta, usluge marketinga i korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga imaju pristup samo ličnim podacima koji su im potrebni za izvršenje njihovih funkcija.
• Poslovni partneri: Možemo deliti vaše podatke sa našim poslovnim partnerima sa kojima zajedno nudimo proizvode ili usluge.
• Državni organi: Možemo otkriti vaše lične podatke državnim organima kada smo zakonski obavezni da to učinimo ili kada verujemo da je to neophodno za zaštitu naših prava, bezbednost korisnika ili drugih lica, istragu prevare ili odgovor na zahtev državnih organa.

Preduzimamo sve razumne mere da osiguramo da treće strane sa kojima delimo vaše podatke poštuju relevantne zakone o zaštiti podataka i održavaju odgovarajuće sigurnosne mere za zaštitu vaših informacija.

7. Bezbednost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od slučajnog gubitka, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju:

• Korišćenje enkripcije za zaštitu osetljivih podataka
• Ograničen pristup ličnim podacima samo ovlašćenim zaposlenima i pružaocima usluga
• Implementacija procedura za odgovor na potencijalne bezbednosne incidente
• Redovna procena i poboljšanje naših bezbednosnih praksi

Iako ulažemo značajne napore da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan metod prenosa preko interneta ili metod elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Stoga, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

8. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući zadovoljavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva.

Da bismo odredili odgovarajući period čuvanja za lične podatke, razmatramo količinu, prirodu i osetljivost ličnih podataka, potencijalni rizik od štete usled neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja, svrhe za koje obrađujemo vaše lične podatke i da li te svrhe možemo postići drugim sredstvima, kao i primenjive zakonske zahteve.

9. Promene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati našu politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ako napravimo materijalne promene u našoj politici privatnosti, obavestićemo vas o tome objavljivanjem obaveštenja na našem veb sajtu ili slanjem direktnog obaveštenja.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.

10. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate: